2021年，常态化疫情防控稳步推进，国内旅游景区、文化场馆等休闲场所积极落实预约制度，广大城乡居民按照防控要求践行“预约、错峰、有序”的出游方式，文化和旅游休闲预约模式和市场运营日趋成熟。数据同时显示，2021年旅游预约人次比2019年增长47%，由于全国各地均推出了门票降价或免费游的优惠政策，2021年旅游预约门票交易总额比2019年增长17%。智游宝预约数据显示，除热门城市外，洛阳市、延安市、阿坝州、安顺市、乐山市、黔东南州、黄山市、湖州市、齐齐哈尔市、清远市、周口市、池州市等三线及以下城市预约和出游热度增长显著。

随着旅游预约意识不断提升、预约模式和技术支撑日趋成熟，旅游预约的目的地下沉不断推进，预约出行不再仅局限于热门旅游城市或一、二线城市，3A及以下景区的预约人次和预约门票总额增幅显著。智游宝预约数据显示，3A及以下景区预约人次占比29.9%，预约人次较2020年增长89%，较2019年增长69%；3A及以下景区预约门票交易总额较2020年增长76.8%，较2019年增长26%。3A及以下景区的预约人次、预约门票交易总额所占比重已经接近甚至超过4A景区，但上升空间巨大，2021年预约增速显著超过了2020年，预约模式的景区下沉正在快速推进。

2021年，夜间旅游市场热度不断攀升，夜间旅游预约人次和产品预约数量快速增长，主题公园夜游预约增长显著。智游宝预约数据显示，2021年夜间旅游预约人次同比增加60.8%，夜间产品预约数量同比增加12.5%。从游客来源看，本省游客占比68.2%。外省游客占比31.8%。从夜间旅游需求来看，主题公园热度快速增长，夜间主题公园预约占比从2020年的15.1%增长至2021年的22.5%，夜间演艺、自然景观、休闲度假比重有所下降，人文景观夜游保持稳定。

2021年7月以来，国内局地多点疫情散发，文化与旅游场所依托预约制度加强游前防控，通过疫情防控前置保障旅游安全，助力居民出游权利实现和行业复苏，包括深大智能在预约及入园时推出健康码与行程卡双码自动核验功能。目前，预约分为实名制预约和实名制分时预约两种模式，近六成的5A级景区采用了实名制分时预约，如头部大流量景区黄山、华山、黄果树、苏州园林、普陀山、乐山大佛等。通过分时预约，可以有效实现限流与错峰，提升游客体验和满意度。以黄山景区为例，通过分时预约的前端预核验、检票前置引导、门索合检等功能，检票效率提高了1倍左右，检票工作人员减少一半左右，节约了人力劳动和成本，同时实现了景区资源配置优化。

预约模式显著赋能客流控制和游客体验。通过落实文化和旅游部推行预约制度，既为游客提供便捷、高效的预约服务与入园方式，景区在旅游旺季通过“预约、限流、错峰”实现精细化管理与游客接待服务，旅游旺季游客排队时间大幅缩减。中国旅游研究院2021年游客行为专项调查数据显示，47.8%的受访者表示扫码、APP、小程序等使用很方便，44.9%的受访者表示可以通过预约大概掌握客流情况，合理安排出行，游客对于现有预约操作和服务体验整体满意。但也有6%的受访者反映有时约不上热门景区比较遗憾，老年人等少数不擅长网络操作群体体验较差。

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